Специалист технической поддержки удаленно

Кто такой Специалист Технической Поддержки?

Оператор технической поддержки — это специалист, который занимается техподдержкой уже выпущенных продуктов компании, рассматривает заявки от пользователей продукта или других инженеров техподдержки. Деятельность работника техподдержки представляет собой работу в службе технической поддержки (Technical support, Helpdesk, Service desk) или сервисной структуре, разрешающей проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением или неработающим ПО.

Обязанности Оператора Технической Поддержки

Основной обязанностью специалиста техподдержки является обработка запроса пользователя: уточнение учетной информации пользователя, краткое описание проблемы. Также вам нужно будет консультировать пользователей по вопросам информационных технологий, сортировать запросы клиентов, давать рекомендации по решению проблемы и знать информацию о продукте компании. Также менеджер технической поддержки должен предоставлять техническую информацию по функциональности продукта, анализировать проблемы, которые были выявлены при использовании продукта и разрабатывать рекомендации по их устранению.

Основные требования к Оператору Технической Поддержки

Для того чтобы коммуницировать с нашими клиентами, кандидат на эту вакансию должен хорошо говорить на английском языке. Преимуществом будет знание дополнительных языков. Чтобы работать в нашей команде у вас должны быть:

• Грамотная речь.
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.
• Знание ПК (MS Office).
• Умение быстро находить информацию для решения проблем.
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

Мы рассмотрим резюме кандидатов без опыта работы

Наша компания готова принять на работу сотрудника с опытом работы в сфере техподдержки. Если вы хорошо говорите на английском и готовы обучаться, мы можем предложить вам работу в нашей команде. Сотрудники технической поддержки помогут вам пройти адаптацию к новым обязанностям, объяснят принцип работы специалиста техподдержки, предоставят обучающие материалы. Все что нам нужно от вас – это стремление освоить эту профессию. Если вы заинтересованы в данной вакансии, отправьте нам свое видеорезюме на английском языке. В ближайшее время, наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы пригласить вас на собеседование.